城市需要多一些人文關懷

    據報道，為方便初來無錫的游客出行找路，無錫汽車站分門別類將乘客要去的旅游風景區、中心商務區、鄉村集鎮等32條線路公交車所在的路次、乘車地點、咨詢電話印在一張張紙條上，供乘客挑選，乘客可按自己想去的目的地，選擇對應的指路條。

　　在家千日好，出門一時難。外地游客初到一個城市，要找的地方在何處，應該乘坐哪路車，可謂兩眼一抹黑。常常是左問右打聽，稍有疏忽就走了冤枉路，既浪費時間又耽誤辦事，弄得疲憊不堪。無錫汽車站一張小小的指路條，幫了乘客的大忙。乘客一“條”在手，尋路不愁，辦事順暢了，心情也好了。備一張指路條對車站來說乃舉手之勞，卻給了乘客許多溫馨。

　　現在都在講為群眾辦實事，講優質服務，但是，這不是掛在嘴上的口號，不是貼在墻上的標語，而是樁樁件件實實在在的事情。因為條件限制，有些事一時也許還難以辦成，然而有許多事是有條件可以辦成做好的。比如無錫汽車站印制的指路條，不就是一個很好的例證嗎？盡管這事看起來似乎是小事，但是于細微處見精神，辦實事、優質服務，正是通過樁樁件件實實在在的事情得以體現的。

　　由此又想到，現在每個城市都很注重自己的“城市形象”，將其視為推動經濟社會發展的“無形資產”。城市形象確實要花大力氣塑造，但我們還須明白，城市形象并不只是看一個城市馬路有多寬，大樓有多高，景致有多美這些硬件設施；城市的襟懷廣不廣、微笑有沒有、人文關懷多不多也同樣是城市的形象，而且分量更重，是城市形象中更本質的東西。從這個意義上講，無錫汽車站一張小小的指路條，為無錫的城市形象增添的亮色不比霓虹燈彩、高樓大廈少。