新冠（病毒）肺炎帶給我們的啟示和機會 | 奧雅李方悅

突如其來的新型冠狀病毒肺炎，從蝙蝠和讓人難以置信的野味盤中餐，演變成一場黑天鵝事件和席卷全球的世界危機Global Emergency。Kobe和他的二女兒的空中失事，使巨星的隕落來得毫無預兆和令人心痛。中國人或在家中禁閉，或在全球避難。2月開始，世界衛生組織國際突發和危機事件通知后，幾乎所有的國家，都對持中國護照的人，關上了大門。幾乎所有的中國人，都成為了不受歡迎的對象，惶惶不可終日，無人可以幸免。

我們預測了2020年將會是艱難的一年，甚至是比以往十年相比更艱難的一年，但是我們完全沒有想到，經歷了一個春節，就變成了這樣！

我們誰都沒有想到，一個全新的十年竟然是以這樣一種方式打開。

一時間，恐慌在空中彌漫，謠言在網上流竄，恐懼和焦慮充滿了每個面具（或者是口罩）背后。各種形式的孤立、隔閡、自保和拋棄，大行其道。當一個社會缺乏價值觀的共識，缺乏個人意識和獨立思想，對多元價值的理解和尊重，它很容易滑向歧視和偏激，具有一種盲目和自我毀滅的沖動。

很顯然，從社會治理和個人管理，我們都沒有準備好。

面對危機和重大災難，不同的人和企業，體現出截然不同的精神氣質和態度，而這種態度和接下來的行為，決定了這個企業和人是誰，和它在人生中的高度。

2003年的非典，由于大家都不敢出門，劉強東把中關村的實體店鋪搬到了線上，成就了今天的京東。而馬云的阿里巴巴，看到了C端購物的需求，順勢創立了淘寶。

此前，阿里巴巴的業務主要是toB，個人零售尚未全面啟動。非典發生后，馬云敏銳地覺察到，網絡零售將成為人們的剛需，阿里巴巴有必要推出面向C端的業務。

但是他的想法被公司高管激烈反對。高管們覺得，以阿里一個成立才四年的創業公司，不可能競爭過全球排名第一的電商巨頭，來自美國的eBay。

但是馬云不為所動。他組建了一個六個人的秘密研發小組，在阿里創業圣地湖畔花園，緊鑼密鼓地開展工作。

5月10日，淘寶上線了。打開頁面醒目地寫著：“紀念在‘非典’時期辛勤工作的人們。”

由于被隔離，馬云等都沒法到現場去主持上線儀式。他在自己家中，舉起酒杯遙遙祝福：“保佑淘寶一路順風。”

此后，淘寶的發展，果然一路順風，很快就打敗了eBay，成為國內第一，并發展為今天無比巨大的淘寶帝國，幾乎成了中國零售電商的代名詞。

阿里巴巴的前CEO衛哲曾經評論：沒有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就沒了，‘非典’給阿里巴巴作了最大的推廣，當時是每個人被迫都必須要用互聯網的。

而《沸騰十五年》的作者林軍則認為，2003年非典，最受益的公司是阿里巴巴，其對阿里巴巴的影響不僅在于讓電子商務加速推進，更在于讓阿里巴巴獲得內部凝聚力的高度統一，阿里巴巴借此完成了自己從優秀到卓越的內部躍遷。

所以，每一次大波折，都會倒下一批人，新站起來一批人，這就是歷史的鐵律。

在奧雅發展的二十年的過程中，我們經歷了多次危機，2003年的非典只是其中的一個。在非典最盛行的時候，飛機場安檢都不用排隊。一次，我和司機老鄭坐在車上，看著空無一車的廣深高速，為中國的經濟深深感到擔憂。

2008的市場蕭條，當深圳南山區的領導來到南海意庫看望企業的時候，我們已經三個月沒有收到一分錢。當時連國際大公司都在裁員，我們還在咬咬牙，利用這個時期，吸納一批優秀的設計人員，奠定了接下來十年發展的基礎。上海公司的公建設計團隊，就是從那時開始的。

2012年政府調控，大半個公司都在做一個蕪湖中央公園項目。我第一次開口向招商的鄭總求助，鄭總聽說連奧雅都沒有項目了，馬上湊了湊，給了我們四個項目，雖然不大，解了我們的燃眉之急。

還有許許多多這樣的小故事，我們都挺了過來，而且無一例外，我們每次都把危險和不確定性變成了機會。

說回到非典，在那個人跡寥落的時代，誕生了一群被稱為SARS Baby的孩子，我們家老二就是其中之一。

所以新型冠狀病毒肺炎，或者Novel Corona Virus，不管這個名字多么令人恐懼，我堅信，它當然也會很快過去。

在這篇內部的給同事們的文章中，我不想去討論如何避免感染，洗手和帶口罩的方法和重要性（因為已經有太多的文章），以及病毒的發展趨勢（因為我對它也一無所知），我希望我們改變一個話題，叫做新型肺炎帶給我們什么啟示和機會？

在奧雅發展的二十年的過程中，我多次思考和希望我們的工作模式，不應該受到空間和時間的限制，應該是以項目和任務為中心，有效組織一切最適合的資源，為客戶和項目創造價值。我一直堅信，創造性的工作應該是無邊界的，城市的限制，分公司的所在地，都不應該成為不能合作和交流的原因和借口。

社會越發達，人的獨立性就越強，未來是個體崛起的時代，人與人的協作性也會加強，線上協同工作，是未來工作的趨勢和主流。如果疫情持續兩三個月，就會有大量人群習慣在家里和線上辦公，而各種支持線上辦公、視頻會議、云平臺的軟件，也會應運而生，提供快速解決方案。

受我之前所在公司四大事務所普華永道的影響，我一直希望建立一個平臺，像一個Virtual Reality，一個虛擬的工作空間和平臺，即無論你是在成都，還是在武漢（必須有武漢），或者在西安，你都感覺這個人就在你的身邊。我仍然記得，我在上個世紀的九十年代，在溫哥華的辦公室，可以在線和倫敦的同事溝通的驚喜感和神奇的感覺。我堅信我們一定有一天可以實現這一理想，而這場疫情可能就使這一理想又向前推進了一步：因為有了需求。

在烏鎮橫港，我們的美麗鄉村建設和運營管理項目，近期我們就給政府提出了一個新的想法，希望給橫港的發展建立一個更扎實的根基。我們提出了建立中國第一個互聯網游牧民社區的創想。考慮到烏鎮的全球互聯網大會永久會址的背景，我們覺得這一定位特別契合和令人興奮。我們預測，中國的未來，也會有越來越多的人（不僅僅是年輕人）會選擇住在鄉村，不僅僅是度假，獵奇和懷舊，而是生活，工作，并建立一個健康的，生生不息的真實的社區。互聯網和移動辦公的普及，使這一切成為可能。

其實，在星巴克的創始人霍華德·舒爾茨，創立星巴克的時候，他已經看到了這種巨大的需求。他認為，社會需要一種“第三空間”，獨立于家和辦公室之外的，可以使人更加靈活和自由地開展工作。在這樣的第三空間里，人的想象力更加活躍，創造性更加強大，因為根據心理學家和腦專家的研究，“非正式的”辦公空間和交流，是靈感和創新的前提條件。

所以，沒有辦公室的辦公，不僅不是一件壞事，可能還是一件值得慶祝的事情，不僅不是沒有可能，可能還能創造出有如哈利波特這么偉大的作品。

因此，在這個非常的時候，我希望我們可以提出遠程辦公和彈性辦公的理想，并迅速建立遠程辦公流程。

遠程辦公的理想雖好，但是也是最能考驗員工自律性和主觀能動性的時刻。管理就是一個很大的難題。沒有了打卡和考勤的管理，你怎么知道這個人是不是工作了呢，還有，怎么證明他工作了八小時呢？所以，從這里，我們就可以看出，在辦公室里一起辦公，不是必須，而是在管理上成本比較低，和有效的一個手段而已。

那么，在線辦公和彈性辦公的前提是什么呢？

第一，自主性和熱愛。我們可以想象JK Rowling不是因為坐在咖啡館，就可以寫出傳世的作品，因為每天坐在咖啡館的人很多。

第二，職業性和誠實。工作了三小時，就說三小時，工作了五小時，就說五小時，做了就是做了，沒做就是沒做，而不需要別人監督和管理。我們必須說，中國職場的職業性和守信，與發達國家還有非常大的距離。因此，打卡在中國，是一項不得已而為之的，但是非常有效的制度。

第三，在線辦公的技術支持和管理支持。在線辦公，呼喚云計算、大數據，和寬帶基礎設施的充分支持，可以保證信息安全，保護公司知識產權和客戶內部信息，并可以有效衡量工作效率和質量的工作方法。

這三點，對有效的在線辦公和彈性辦公，缺一不可。在線辦公，是一個信任制度，一旦信任被打破，這個制度就失去了存在的基礎。

奧雅是一家有特殊精神氣質的公司。從疫情開始到現在，不斷有我們的同事們在工作群內分享、安排著不同方面的事務，所體現出來的淡定，勇敢，樂觀和敬業，令我感動和欣慰。

像寶章總說的，"今天比任何時候，都需要寬容和冷靜，更需要通過討論和共識，自我管制，共同找到“利人利己”的方法，相互幫助，共渡危機"。

對于企業來說，世界上所有偉大的公司，都經歷了兩次世界大戰；只有至少經歷兩個經濟危機的企業，才有可能成為一家卓越的企業。而在中國，我們如此幸運，還沒有真正經歷一個完整的經濟危機。

決定一個人最終高度的，往往并非起點，而是拐點，機遇都在拐點。

2020年是鼠年，鼠在12生肖里排第一位，這也就是意味著是新的起點，相信經歷這一次疫情，對于勤奮，智慧和強大的中國人，又是一個全新的起點。

面對新型肺炎疫情的不確定性，我希望我們可以一起，以最大的信心和最堅強的斗志，強大自我，共克時艱。

愿奧雅在這次危機中，可以持續經營，以“一切如常”的態度面對一切，擁抱不確定性，并不斷突破和超越，將這次危機，轉化成企業在線辦公和彈性辦公的機會，成為一家更加靈活和強大的企業，我們每一位成員，也成為更加成熟，高效，自主和成長的個人。

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