北京頤和園開啟“智慧旅游”

　　旅游能否更“智慧”？“智慧旅游”又能給旅游增加什么內(nèi)容？作為北京首批22個“智慧旅游”景區(qū)試點之一的頤和園，已經(jīng)實施智能游客統(tǒng)計、四季花訊實時更新、實景導覽等多個項目……

　　今年“五一”小長假，頤和園共接待了游人32.7萬人次，其中最多的一天4月30日13.8萬人次，但整個園區(qū)秩序井然，沒有大規(guī)模擁堵，這得益于智能游客統(tǒng)計系統(tǒng)。頤和園管理處影像信息中心常少輝介紹，“游客進入園區(qū)后，系統(tǒng)能自動識別并記錄;等游客出園區(qū)時，系統(tǒng)也能自動識別，這樣就能實時準確掌握園區(qū)內(nèi)的客流量，隨時根據(jù)客流做出引導調(diào)整。”

　　頤和園管理處李昆說，“五一”小長假時，通過系統(tǒng)了解到園區(qū)有些景點游客流通速度慢，趕緊多開了幾個檢票口，并在玉瀾堂、文昌閣、蘇州街等處設(shè)置單行線，在關(guān)鍵地段增派人員疏導。頤和園同時也在微博上播報客流，讓游客知情，選擇錯峰游園。“以前如果園區(qū)內(nèi)哪個景點堵了，都靠工作人員逐級上報，然后再出對策，這個流程走完，可能一個半小時都過去了。有了智能統(tǒng)計系統(tǒng)，配合全園重點地段的實時監(jiān)控影像，我們就可以隨時處置問題，保證游客能安全舒適游園了。”李昆說。

　　頤和園的數(shù)據(jù)庫也“鏈接”上“智慧旅游”，過去單純的內(nèi)部管理，現(xiàn)在兼顧服務(wù)游客。比如數(shù)據(jù)庫里的植物數(shù)據(jù)，如花草樹木的位置、面積、花期等，現(xiàn)在都通過微博向游客播報，非常受歡迎。“我負責對外播報四季花訊，但頤和園的花卉太多了，小區(qū)域的花卉信息就不容易掌握。”李昆說，現(xiàn)在可以利用數(shù)據(jù)庫的信息，我們就根據(jù)花訊設(shè)計賞花線路在網(wǎng)站和微博上公布，每過兩三天就更新一次，具體什么地點有什么花，從公園哪個門進最方便，游客一目了然。

　　以前景區(qū)的名貴古樹、花卉都掛一個“身份簡介”的牌子，牌子不大信息也必然有限。今后景區(qū)將給古樹、庭院花卉編制二維碼，游客用手機一掃，古樹叫什么、什么品種，如何養(yǎng)護，以及花期何時、開花的照片等大量信息就能隨時獲得。

　　實景導覽系統(tǒng)也是頤和園“智慧旅游”的一大特色，可以360度全景展示園區(qū)。點開實景導覽系統(tǒng)，整個頤和園呈現(xiàn)在電腦上，密密麻麻的小紅點，是每個景點的標識，引導人深入了解。比如用鼠標點開“十七孔橋”標識，可以看到十七孔橋的圖像，既有文字介紹，也有360度全景展示，伴著悠揚的背景音樂還可以有語音解讀。即使到過頤和園，可未必有如此細膩的觀察，所以游客們對實景導覽興趣盎然。