2002年企業論壇 建材市場商機無限

    日前，北京晚報舉辦了家居建材行業2002年企業論壇。北京家居建材市場目前的經營面積已達120多萬平方米，大小家居建材城近200家。有關人士指出，今后北京家居建材市場要從量的擴張發展到質的提升。

    把握市場商機加強行業自律

    北京市建筑裝飾協會理事長朱希斌

    建筑裝飾行業的發展和加入WTO給商家帶來了巨大商機。北京市連續幾年每年房屋竣工面積大約二千萬平方米（相當于一個老北京城），到2008年北京要達到800個星級以上的賓館飯店，這勢必為家居建材帶來商機。面對商機搶市場，第一要真，一定得貨真，得按標準辦事。第二要實，價實，貨真價實，明碼報價，這樣來取信于民。要搞好行業自律，創出行業的品牌，創出行業的信譽，促使家居建材市場能夠健康發展。

    提升市場品質善待消費者

    北京市場協會副會長兼秘書長國杰

    家居市場現在應該進行宏觀調控，要防止無序競爭，從總量上看北京市保持1000個市場，基本滿足了北京市的需求。今后市場的競爭不在于你的面積有多大，也不在于你連鎖店有多少，關鍵在于你今后的服務。從表面上看，我們現在的很多市場和國外相比并不差，無論從門臉兒的裝飾到內部的裝修以及到整體的建筑風格和柜臺的擺放，和國外有的相差無幾。家居市場一定要善待消費者，市場的開辦者、經營者和消費者，這三者之間如果形成了良性循環，這個市場的發展是前途無量的。

    競爭重點在于管理和服務

    居然之家總經理汪林朋

    今年，家裝建材行業將面臨著更為嚴峻的考驗。居安思危的同時，也不必妄自菲薄。我們應該看到，攤位制的市場是符合中國國情的，它所具有的一些優勢在短時間內不會消失。現在我們所缺乏的是規范的管理和讓消費者滿意的服務，只要在這方面上下工夫，攤位制家居建材市場仍有發展空間。現在很多攤位制的家居建材市場把競爭的法寶放在打價格戰和廣告戰上，這是一種行業自殺行為。如果大家不把競爭的重點放到管理和服務上，遲早會被淘汰出局。

    打造家居航空母艦

    集美家具城總經理趙建國

    北京晚報是集美可信賴的朋友，多年的合作證明，晚報發行量大、信息快、可讀性強、宣傳效果好。家具行業增速快、競爭激烈，希望晚報能提供一個宣傳平臺，把大家的勁兒聚到一塊兒，共同打造一艘航空母艦，形成凝聚力，讓宣傳取得最佳效果。

    把握機會提高檔次

    建材經貿大廈總經理王駿逸

    今年家居建材市場有三次比較好的機會，一是入世，二是國家頒布了十個標準，現在正在過渡期，10月7日以后，十個標準就要強制執行了，到時好多產品、生產廠家、經營商恐怕都存在一個被迫退市的問題。三是國外有三四個企業要在北京近幾年的規劃當中，建設將近20個超市，這三點對于凈化規范北京市場是非常好的事情。

    從經營產品到經營服務

    城外誠家居文化廣場總經理劉長河

    在現在這個時代，要“守業”是守不住的。今年，我們將原來的城外誠家具商場更名為城外誠家居文化廣場，其用意就是豐富企業的內涵。我們企業迫切需要和北京晚報等主流媒體的密切合作，規范市場、擴大企業品牌的影響力，讓老百姓不但消費到高質量家居產品，同時享受高檔次的服務。

    苦練企業內功

    福麗特家居建材城總經理陳子森

    三年多來，福麗特注重的是企業的自律，注重的是企業自身的“內功”。福麗特在提高企業硬件的同時，去年通過了ISO9001·2000質量管理體系認證，同年歲末，福麗特通過了市技術監督局的檢驗，成為北京市首批“服務標準化達標單位”。同時，福麗特還倡導對消費者和入駐商戶提供人性化服務。只要有先進的管理體系、優良的服務內容、完善的服務設施就會讓企業有收獲。

    “讓百姓監督企業的承諾”

    大潮家具建材城經理竇愛麗

    一個規范化的市場，要把顧客是上帝落到實處，依法強化市場管理，除了離不開執法部門的支持，還必須要加強行業自律。要把自己企業的承諾，通過新聞媒體公布于眾，讓廣大消費者監督。這不單單是投入廣告的表面作用，而是利用廣告效應，提高企業知名度的同時，讓京城百姓監督企業，克服隨意性，說到做到。這才能使企業的承諾落到實處。

    聯合優勢媒體提升競爭能力

    家和家美家居商城總經理田耘

    中國加入WTO以后，零售業對外開放已成事實。國外成熟的大型零售企業往往從長遠出發制訂全球發展戰略，在相對扁平的利潤環境中已形成非常成熟的運作模式，再加上“顧客滿意”、“員工滿意”等先進的服務概念與人才概念，在綜合的市場競爭中與目前國內同行相比，有著明顯的優勢。我們在如此嚴峻的形勢下，一方面要適應新的游戲規則，另一方面要把目前的被動式服務向主動式服務轉化，加強同行間的交流與合作，強化協會與行會的作用。開闊眼界，做到知己知彼，才能百戰不殆！

    知己知彼百戰不殆

    名流家居副總經理王延愷

    中國已經加入WTO，國外家居建材企業已準備來北京搶灘登陸，外埠企業也要來北京開拓，我們要在業態、服務、物流、成本方面提升自己的競爭力。我希望企業和媒體都應選擇自己信得過的伙伴開展深度合作，北京晚報搞了房展會、看房班車，很成功，為什么不能搞家展會、家裝班車、家具班車，共同發展，求得互利雙贏的結果？

    在競爭中把握自己的命脈

    大鐘寺家居廣場總經理吳曉

    外省市和國外的投資者已經看好北京市場的消費潛力，紛紛投資，經營方式為建材超市，這些建材超市都具備更加先進的經營理念和完善的服務設施，估計將在今年下半年陸續開業，如上海的好美佳、德國的百安居等大型建材連鎖店。如何在激烈的市場競爭中把握自己的命脈，我認為首要的任務是提高服務水平，把消費者的利益放在首位。同時，要履行對消費者的承諾，這樣才能贏得信譽，贏得更多的顧客。

    加強企業自身優勢

    泰德望京沙發世界策劃部經理王鵬錦

    入世以后對企業的影響比較大，但是我覺得主要的競爭還不是完全來自外部力量，一個企業應該調整自身的經營結構和服務的素質，外界壓力不是一個頹廢的理由，是一個讓人更上進的因素。企業要發展就應該調節自身的力量，加強自身的優勢。

    合縱連橫借力發力

    碧溪家居廣場廣告營銷經理李博

    目前家居行業分布密集，市場趨于飽和。建議行業“摒棄門戶觀念，實現合縱連橫”。任何一家也不可能把全北京的消費者攏到自家門口，就算投入十個一千萬也不可能。反過來理解，也就是說大家可以借力發力，實現資源共享、客戶共享。小處講，有利于企業節約開支，降抵成本；大處說，也利于整個家居行業的提高與發展。春秋戰國時代的謀士君王能夠權衡利弊，相信今天的老總們在思路上、韜略上、心胸上不會輸給古人！