房地產企業用戶滿意度排名揭曉 北京城建位居末席

　　全國38家大型房地產開發企業用戶滿意度排名揭曉 　　北京城建滿意指數最低 　　本報訊　（記者盧國強）昨天，中國質量協會、全國用戶委員會公布了2003年全國住宅用戶滿意度指數測評結果，我國住宅產業2003年用戶滿意指數為64，雖比上年提高了0．7分，但仍不能令人滿意。在調查涉及的38家房地產開發企業中，北京城建房地產開發有限公司的用戶滿意度指數最低。 　　中國質量協會表示，這次測評首次以住宅開發企業為對象，為保證測評的公正性，此次測評所需全部費用全部由中國質量協會和全國用戶委員會承擔。調查涉及目前住宅開發量較大的38家房地產開發企業，在2000年1月1日至2003年6月30日期間交付入住的北京等15個城市共226個小區，調查人員對7236戶居民進行了入戶調查。 　　在各項質量的具體評價中，用戶在工程質量方面，對住宅隔音和門窗質量滿意度較低；在戶型和布局設計方面，用戶對樓內公用設施的設計和住宅凈高度的滿意度較低；在功能質量方面，對保溫、隔熱評價較低；在物業管理方面，對保潔情況較為認可，對物業管理人員的親和力、住宅區安全防衛、房屋維修服務滿意度一般，而對機動車停放管理、物業管理收費的合理性及其他服務比較不滿意；對小區配套設施整體上不滿意。 　　此外，此次測評中有25．3％的住戶購買的是經過精裝修的住宅，但用戶對裝修的總體質量評價一般，為67．3分。對精裝修相對于購買毛坯房自己裝修的價格合理性滿意程度為65．6分。住宅用戶對精裝修房的主要不滿意之處是裝修材料的質量與品味較低。 　　在涉及調查的38家企業中，龍湖房地產開發公司（重慶）的滿意指數最高，為82.7，而北京城建房地產開發有限公司的滿意指數則最低，僅為47.48。 　　附：滿意指數排名居后的6家企業 　　1.北京城建房地產開發有限公司：47.48 　　2.三聯集團城建開發總公司（濟南）：50.27 　　3.濟南市房地產開發總公司：52.84 　　4.今典集團（北京）：54.64 　　5.中國房地產開發集團公司：57.45 　　6.北京天鴻集團公司：57.49